其他

上网速度慢

先确认是否是因网络原因导致上网慢，是否机器本身被安装了较多软件，可以清理下手机的上网缓存、QQ聊天记录、删除已安装的程序文件、短信，并将手机恢复出厂设置。

信号显示满格，但无法接打电话

因网络临时性故障或者网络特别繁忙、所在区域有强的干扰源、被叫用户非正常关机如直接取下电池都有可能会造成这种情况，建议过一段时间再拨打或从新开机试试。

信号差/信号弱

首先确认下是否和使用环境有关，如果网络信号不好可能用户处于地下室或建筑物中的网络盲区，须先移动到其它地区接收信号，在某一时间，当手机使用用户超出网络容量就会影响手机正常使用，如果此现象出现频繁，注意：在手机处于开机状态时尽量不要接触天线区域，否则会影响通话效果。

无信号/无网络

如果网络无信号可能处于地下室或建筑物中的网络盲区，或正处于网络未覆盖的区域，先移动到其它地区接收信号，可以联系网络运营商提供网络服务范围，各地的网络本身的设计是不能保证100%的呼通率的（2%-5%的不能被叫成功是系统容许范围），还需确认所在的区域是否有强的干扰源干扰到无线信号。

在WIFI和4G网络并存时，如何判断当前使用的是哪个网络？

如果连接WIFI后，状态栏会显示WIFI图标 ，WIFI图标右边没有上下箭头图标，此时使用WIFI网络；如果断开WIFI网络，状态栏WIFI图标消失，此时显示上下箭头图标，此时走4G网络。

如何节省手机所使用的流量？

1、不使用数据业务时，请关闭手机的数据业务开关；
2、在有Wifi网络可以使用的环境中，请使用Wifi连接；
3、登录wap网站比登录www网站更节省流量。

如何开启蓝牙？

进入“设置”界面，选择“无线和网络”,点击“蓝牙”，开启。

如何通过WIFI无线上网？

1、点击设置。
2、点击无线和网络，选择WLAN 选框，开启无线局域网。
注意：如果您同时开启了无线局域网和运营商所提供的数据服务，无线局域网数据业务优先，运营商所提供的数据服务在无线局域网连接中断后继续。

如何设置双卡网络？

点击设置→无线和网络→SIM，设置各张卡的网络模式、接入点。

手机刚连接充电就显示满格

引起该现象的主要原因可能是软件故障或电池老化充不进电。机器出现此类故障请尽快拨打400-821-5000客服热线，联系青橙客服。

手机无法充电/电池充不满电

先确认下是否使用的是青橙专用的充电器对机器进行充电，如果不是专用充电器有可能会造成一系列的使用问题；充电环境温度不适宜也会造成机器充不满电，如果温度较低请更换一个温度稍高一点的环境进行充电。

显示屏一半亮一半不亮

请确认是否死机，重新开关机故障仍在，请尽快拨打400-821-5000客服热线，联系青橙客服。

手机屏幕有杂点/横线（亮点、暗点、色点）

机器出现此类故障请尽快拨打400-821-5000客服热线，联系青橙客服。
亮点的标准是两个以下（包括两个缺陷点、亮点、暗点、黑点、针孔、异物，允许的标准是≤2个，并每个点的平均直径要≤0.1mm，两点之间的距离要≥10mm）都是行业内允许的。

什么是手机固件？更新固件会改变什么？

手机固件指的是手机出厂时已内置在手机中的软件，包括手机操作系统，基本的接打电话、收发短信功能和一些预置常用软件。升级或刷固件就是利用厂商提供的专用程序，将新版本的软件替换原来手机中固化的软件，增加一些功能或者修改上一版本软件中的一些体验不好的内容，可以完善现有的产品功能和程序。

如何设置屏幕锁定？

可以设置图案、PIN或密码以防止未经授权人员使用您的手机。
A.设置图案
1、打开设置，进入个人→安全→屏幕锁定方式→图案。
2、绘制解锁图案。拖动手指连接至少4个点，画出图案。
3、绘制完成后，选择继续。
5、重新绘制图案，然后选择确认。
B.设置PIN
1、打开设置，进入个人→安全→屏幕锁定方式→PIN。
2、输入至少4位数字，选择继续。
3、重新输入PIN，然后选择确认。
C.设置密码
1、打开设置，进入个人→安全→屏幕锁定方式→密码。
2、输入至少4位字符，选择继续。
3、重新输入密码，然后选择确认。

如何使用前置摄像头自拍？

1、在待机页面点选 相机 或者在 主菜单 中找到 相机，并点击打开。
2、选切换相机 ，可以在主摄相头和前置摄像头之间切换。

彩信不能发送/接收

确认下手机的提示，不能发送彩信需排除中国移动、中国联通规定彩信不得超过100K，确认添加的图片是否过大、格式是否支持、号码编辑是否错误、GPRS是否开通、是否欠费；不能接收需排除存储空间是否不足，需要定期清除手机的垃圾资源，然后再观察一段时间试试。如果问题依旧存在的话，建议用户抽空到售后服务中心检测，并提供信息服务信息。

不能收短信

确认SIM卡是否欠费，或者是储存卡内存已满，同时建议将手机恢复下出厂设置，然后再观察试试。

不能成功发送短信息

首先检查是不是设置方面的原因或者是SIM卡欠费。

如何发送彩信？

1、添加收件人：直接输入号码或点击“+”，从联系人中添加，可以添加一个、多个或者全部联系人。
2、添加内容：输入文本内容或添加短信模板（默认有四个模板）。
3、添加主题：点击选项菜单可以添加主题。
4、添加附件：点击选项菜单可以添加附件，附件包括：照片、拍摄照片、视频、拍摄视频、音频、录音、幻灯片等。
5、发送彩信：点击由SIM1发送/由SIM2发送或点击选项菜单中的发送,可以发送彩信。