手机常见问题

  • 如何删除通话记录?

    进入拨号界面,找到最近通话的联系人,长按需要删除的联系人, 待软件弹出对话框后点击删除。

  • 个别、特定电话打不进来,被自动拦截,是什么原因?

    有以下几个可能:
    1、设置了黑名单,可以到安全中心-骚扰拦截-黑名单查看;
    2、安装了其他第三方手机管家类应用,建议卸载掉或者尝试恢复出厂设置。

  • 手机发热耗电

    1、手机在充电或使用耗电量大的功能及应用如玩游戏、上网、通话等时发热是普遍现象。建议在充电时不要进行上网、玩游戏、看视频或通话等高功耗的操作。请在阴凉干燥的地方充电。
    2、建议玩游戏时彻底关闭后台暂时不使用的应用。玩游戏时,手机 CPU 处于高负载状态,会产生较大热量。
    3、建议尽量在信号强度大的地方使用移动数据业务。另外,请不要同时开启大量第三方应用,这样不仅会造成流量突增,同时会增加手机的发热量。
    4、建议尽量在信号强度良好的地方通话。

  • 如何开启GPS定位?

    下拉通知栏,选择位置信息,点击 位置信息 的快捷开关,可快速打开或关闭 GPS 卫星定位。如果想导航定位更精确或更省电,可进入手机设置界面,点击定位,根据需要选择不同的定位方法,如使用 准确度高、耗电量低、、或 仅限设备、加速定位 等。

  • 如何开启 USB 调试?

    点击“设置”界面并下拉菜单至关于手机选项,在关于手机选项里面找到 版本号, 连续6次点击版本号后手机的开发者模块已开启,用户返到设置菜单栏就可以找到“开发者选项”里面的USB调试。

  • 手机上有哪些系统声音设置选项?

    “拨号键盘触摸音效”:当按下键盘时,发出声音。
    “触摸声音”:当点击屏幕时,发出声音。
    “锁屏提示音”:当屏幕锁定时,发出声音。
    “触摸时振动”:当点击“返回键、主页键、菜单键或最近键”时屏幕振动。

  • 如何查看手机系统版本号信息?

    点击“设置”菜单栏并下拉至关于手机选项,点击“关于本机”后向下滑动屏幕查看手机版本号。如:MyUI_G4.5…..

  • 如何设置定时开关机功能?

    点击“设置”菜单栏并下拉至“定时开关机”选项,点击“定时开关机”选项后设置需要定时开机与定时关机的时间段。

  • 屏幕休眠后,正在播放的视频或音频是否会继续播放?

    屏幕休眠后, 会自动停止播放视频文件,不会自动停止播放音频文件。在您唤醒屏幕后可继续播放视频。

  • 为何有些流媒体手机无法播放或不流畅?

    1、若连接的是无线网络,请检查手机是否在热点覆盖范围内或咨询无线网络提供商;
    2、若连接的是移动网络 ,请检查手机移动网络信号强度;
    3、手机内存不足 , 根据屏幕提示选择清理应用程序缓存、系统残留垃圾、不常用的应用和安装包,以及视频和压缩包等大文件。
    4、若使用浏览器在线播放时不流畅,请更换浏览器后重试。
    5、若使用客户端在线播放时不流畅,请更新或重装客户端后重试。

  • 使用自带音乐播放器无法扫描到所有本地音乐文件

    自带音乐播放器默认支持的音频格式有:*.mp3、*.wav、*.ogg、*.mid、*.amr。其他音频格式如“*.awb、*.aac、*.flac、*.mkv”等,只有部分型号的手机可以支持,与手机所用的硬件芯片平台有关。如果手机不支持该音频格式,则使用自带音乐播放器无法扫描到该格式的本地音乐文件。

  • 拍照时如何进行对焦?

    进入摄照界面 , 对准需要拍摄的场景触摸屏幕摄像头将自动调整摄像头的焦距对焦。

  • 无法打开某些图片或音视频文件?

    1、文件格式不支持。
    手机默认支持的图片格式有:*.png、*.gif (静态)、*.jpg、*.bmp;支持的音视频文件格式有:*.mp3、*.wav、*.ogg、*.mid、*.amr、*.mp4、*.3gp。
    其他格式如“*.webp、*.wbmp”格式的图片和“*.awb、*.aac、*.flac、*.mkv、*.webm”等格式的音视频文件,只有部分型号的手机可以支持,与手机所用的硬件芯片平台有关。如果手机不支持该文件格式,请下载支持该文件格式的第三方应用来完成。
    2、文件已损坏。
    请获取未损坏的文件后重试。
    3、文件受版权保护。
    请获取文件使用权限后重试。
    4、手机电池电量低。
    请连接充电器后重试。
    5、极少情况下手机应用或系统发生未知错误。
    建议重新打开应用程序或重启手机。

  • 如何选择照相模式

    在相机菜单栏,点击切换至其他的拍照模式。

  • QQ或微信视频时画面不清楚

    1、请在网络信号稳定的环境中视频聊天,网络信号不稳定会影响视频聊天的画面效果。
    2、视频聊天时尽量持稳手机,不要频繁晃动。另外尽量在光线充足的环境中视频聊天。

  • 拍出来的照片模糊,颜色很暗?

    1、检查一下相机镜头是否有灰尘,请清洁镜头后再重新拍照。
    2、请重新拍摄并手动伸缩调整手机与画面之间的距离。
    3、请尽量避开光线不足的场景拍照。
    4、相片的清晰度与您所拍摄的场景有关,请选择适合所拍摄场景的拍照模式并调整相机的参数设置。
    若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

  • 如何切换输入法?

    点击“设置”菜单栏并下拉至“语言和输入法”选项,点击“语言和输入法”选项后找到当前输入法选项,设置需要切换的输入法。

  • 彩信发送/接收失败的可能原因,如何解决?

    1、手机内存不足(低于10%)时无法接收彩信,建议清理手机的内存空间使剩余空间大于10% ;
    2、数据业务关闭时无法发送和接收彩信,需要开启数据流量开关。

  • 输入法如何使用笔画输入?

    在中文输入法界面,点击键盘图标,选择“笔画”,可以切换到笔画输入法。

  • 如何更改显示字体大小?

    点击“设置”菜单栏并下拉至“显示”选项,点击“显示”选项后找到“字体大小”选项,设置需要的字体大小。如:小、普通、大、超大的字体。

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