购买指南

如何购买青橙手机？

青橙手机有几种通道可供消费者购买：青橙手机官网，青橙手机天猫旗舰店，青橙手机京东旗舰店，青橙手机官方微店。

港澳台及国外用户能否购买青橙手机？

青橙网目前尚未开通港澳台及国外用户购买通道。

账户登陆时，提示密码错误怎么办？

请您先根据登陆页面的提示，点击“忘记密码”完成找回流程；如果您确认您的密码正确，请联系青橙客服中心。

支持哪些地区货到付款？

货到付款服务目前暂不支持，敬请期待。

如何修改订单信息？

目前不支持下单后自行修改订单信息，如果您还未付款，请您致电客服，我们将帮您修改信息；如果您已经付款，需要修改收货地址同样请致电客服协助您解决。

如何取消订单？

登陆后，打开“我的订单”，点击“取消订单”即可。
重要提示：订单只有在“等待付款”的状态下能够取消 。

我有多个订单，能否合并？

目前我们的系统还在不断完善中，暂时不支持自行合并多个订单，您可以留言备注给我们。

为什么订单被关闭？

可能有以下原因：
A.您在订单界面点击过“取消订单”；
B.您选择在线支付后，超过72小时仍未付款；
C.该商品已经不接受预定，缺货中，系统自动取消。
D.您的订单出现异常，请联系青橙客服中心办理。

如何查询配送进度？

您可以通过以下几种通道进行查询：
A.商城内部有订单查询；
B.登录后进入查看订单详情，凭借订货单号联系相对应的物流公司查询。

如何联系客服？

您可以直接联系青橙在线客服；或者可以拨打客服热线联系客服：工作时间为周一到周日 9：00-21：30；您还可以通过关注微信"青橙手机"公众号来为您排忧解难。